Facebook（臉書）、Twitter（推特）等社群媒體巨擘近期股價暴跌，在用戶數減少、個資外洩醜聞、歐盟隱私新法上路、年輕用戶出走等衝擊下，社群媒體公司的成長面臨更大瓶頸。
臉書於 7 月 25 日公布財報，因活躍用戶數與營收成長不如市場預期，盤後股價一度大跌 23%，市值蒸發約 1300 億美元（約新台幣 4 兆元）。臉書公布第 2 季美加地區每日活躍用戶數為 1.85 億人，與第 1 季持平；歐洲每日活躍用戶數則從 2.82 億人降至 2.79 億人。臉書高層指出，歐洲嚴格的隱私新法第 2 季生效，導致用戶減少。
不只臉書遭遇成長瓶頸，另一檔社群媒體類股推特同樣不容樂觀。7 月 27 日公布的財報中，雖然營收與獲利都呈現年成長，但因清除假帳戶等因素，今年第 2 季的每月活躍用戶數較第 1 季減少 100 萬，預期第3季將進一步衰退，造成推特股價於 7 月 27 日盤後重挫約 20%，創下超過 4 年來的單日最大跌幅，市值蒸發逾 60 億美元。
對於依賴廣告收入的社群媒體而言，用戶數減少意味著潛在財源縮小，加上臉書個資外洩醜聞纏身、歐盟隱私新法上路，社群媒體公司的一舉一動都更容易受到投資人放大檢視。
臉書今年 4 月指出，高達 8700 萬用戶個資遭與英國資料分析業者劍橋分析（Cambridge Analytica）不當分享，遠高於原先估計的 5000 萬戶。臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）為此赴美國國會作證，坦承自己有錯；他也針對龐大用戶個資外洩和未能有效打擊假新聞所造成的「傷害」，向歐洲議會道歉。
臉書爆發個資外洩醜聞後，路透社（Reuters）和市場研究公司益普索（Ipsos）對 2237 名美國人進行的民調顯示，41% 受訪者信任臉書會遵守美國隱私法規來保護他們的個資，相對 Amazon、Google、Microsoft、Yahoo 受到受訪者信任的比例分別為 66%、62%、60%、47%，很明顯的，臉書受到美國人的信任少。
除了個資外洩問題，歐洲監管機構要求的隱私新規則也對臉書造成衝擊。歐洲聯盟（EU）推動的「歐盟通用資料保護規則」（GDPR）今年 5 月上路，臉書已決定將這項新規則擴及臉書全球 20 億用戶，包含詢問用戶是否同意成為廣告商鎖定目標，以及是否允許臉書在他們的照片和影片上使用臉部辨識技術。
然而，臉書、推特等社群媒體面臨的挑戰不只如此。根據美國研究機構 eMarketer 的市場調查，臉書流失年輕用戶的速度比原本預期更快，其中一個警訊是 12 到 17 歲的美國網路用戶每月至少使用一次臉書的比例已低於一半。
eMarketer 預估，2018 年臉書美國用戶數將達 1.695 億，較 2017 年僅增加 1%；11 歲以下的臉書美國用戶數今年可能下跌 9.3%，且 12 到 17 歲、18 歲到 24 歲這兩個年齡層的臉書美國用戶數推估今年將下滑 5.6%、5.8%，是 eMarketer 首次預估這兩大族群用戶數衰退。
儘管臉書今年可能流失 200 萬名 24 歲以下的用戶，但並非所有流失的年輕用戶都改用臉書旗下影像社群網站 Instagram。eMarketer 預估，Instagram 今年將新增 160 萬名 24 歲以下用戶，但同業 Snapchat 將新增 190 萬名 24 歲以下用戶，意味著 Snapchat 對年輕族群的吸引力更高。
eMarkter 首席分析師威廉森（Debra Aho Williamson）表示：「Snapchat 可能最終會在年齡較長的用戶族群取得更大成長，因為它正重新設計平台，變得更好用。問題是年輕用戶如果發現他們的父母和祖父母也在使用 Snapchat，是否還會覺得 Snapchat 很酷，而這正也是臉書面臨的困境。」
另一個值得注意的問題是，臉書重返中國市場的進展緩慢。臉書早在 2007 年就註冊了 facebook.cn 域名，2008 年 6 月推出簡體中文版。然而臉書隨後就開始遭到間歇性的封鎖，直到 2008 年北京奧運舉行之際一度能穩定使用，但僅維持一年。2009 年新疆發生漢維衝突「七五事件」後，臉書從此被禁，重返中國的漫漫長路就此展開。
中國政府資料庫今年 7 月 25 日顯示，臉書獲准在中國浙江省設子公司，但數小時後註冊竟遭撤銷，一些提到這家子公司的中國媒體也遭審查。
「紐約時報」引述要求不具名的消息人士表示，中國政府撤銷臉書註冊子公司的批准，原因是浙江省官員和中國國家網信辦官員因意見出現分歧。雖然中國政府態度丕變並不代表一舉終結了臉書設立子公司的機會，但使得成功機率變得相當渺小。
(中央社)
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