知名連鎖寵物店「動物王國」27 日宣布暫停營業，新北市消保官今天與動保處前往該公司聯合稽查，並與李姓負責人確認動物王國歇業後續善後事宜。
新北市法制局長黃怡騰表示，動物王國在新北市有 3 家分店，加計台北市 5 家、新竹縣、市 6 家及苗栗縣 3 家，共計 17 家分店，其中 5 家為加盟店，目前均已自行歇業。
法制局指出，動物王國李姓負責人對消保官說明，尚未兌換的儲值金額約為新台幣 300 萬元至 400 萬元，但相關資料仍待彙整及確認，為處理退費事宜，已申辦專線電話供儲值會員詢問賸餘點數。
自 10 月 1 日起，各縣市儲值會員皆可撥打 0917278370 專線與業者確認賸餘點數，如有符合消費者需求的商品，可直接扣點數兌換，如無符合消費者需求的商品，也可致電辦理退費登記，該公司於儲值客戶資料彙整告一段落後，預計於 12 月 31 日起將個別通知客戶前來領取現金。
消保官要求業者應儘快整理儲值資料，並主動聯絡 17 家分店的儲值會員，逐一確認賸餘金額並說明清償方案，以妥善處理消費爭議。
此外，消保官並要求業者如會員以信用卡刷卡方式購買儲值點數，依照信用卡國際組織作業規定，可透過爭議款賠付程序向信用卡發卡銀行申請返還剩餘價值(通常不包含贈與的折價券），但限於自消費日起算 540 日內的交易，且應在業者停止服務後 120 日內須向發卡銀行提出，刷卡付費的消費者儘速洽詢發卡銀行，以確保權益。
消保官表示，許多喜愛毛小孩的民眾看到動物王國寵物開放認養的新聞後，都想去分店辦理認養，但動保處人員已確認新北市轄內動物王國新莊店及三和店皆已完成認養，目前已無寵物，淡水店現有寵物均受良好照顧，但已停止認養。
(中央社)
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