行政院消費者保護處今天表示，國人到日本旅遊若遇到消費問題，可借用當地電話撥打日本國民生活中心（NCAC）的「訪日觀光客消費者熱線」03-5449-0906 諮詢。
消保處指出，根據統計，2018 年 1 到 11 月，台灣民眾前往日本旅遊的人數達 448 萬餘人次；現在又值旅遊旺季，國人到日本旅行，若遇到消費問題，可用當地的電話撥打日本國民生活中心（NCAC）所設置的「訪日觀光客消費者熱線」03-5449-0906 尋求協助。
消保處並說，比較不建議用手機撥打，費用較高，但是若是要用國際漫遊手機撥號，則可打+813- 5449-0906。平日服務時間為上午 10 時至下午 4 時，週六、週日與國定假日不提供服務。
消保處補充，以上專線從 2018 年 12 月起提供服務，觀光客可使用英文、中文、韓文、泰文、越南文和日文等 6種 語言與服務員交談。
消保處說明，依 NCAC 提供資訊，旅日遊客若與當地商店、餐廳、交通或住宿業者等發生消費糾紛，例如餐廳要求支付高額費用、租車時被要求支付高額修理費或飯店的房型和預訂的不同，都可向 NCAC 服務員諮詢；但是不接受觀光資訊、物品遺失、發生事故、生病受傷等與消費糾紛無關事項的諮詢。
(中央社)
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