協助境外生 教部設中英越印尼語服務專線

因應境外生人數逐年成長，教育部今年起建置境外學生專屬網頁，提供相關法規資訊，並設置中文、英文、越南語、印尼語服務專線，協助解答學生問題。

教育部近年持續推動擴大招收境外學生，根據最新統計， 2018 年大專校院境外學生（學位生及非學位生，含外籍生、僑生及中生等）在台留學或研習人數近 12.7 萬人，較 2017 年增加約 9000 人。

為了關懷在台灣大專就讀的境外生，教育部鼓勵各校及輔導人員精進境外學生服務措施，教育部自 2011 年起成立的「大專校院境外學生輔導人員支援體系計畫辦公室」，每年也辦理 5 場次境外學生輔導人員服務素養培訓研習會，目的即在於協助大專校院建置境外學生服務品質改善機制。

因應境外生人數逐年成長，教育部表示，今年起更優化境外學生輔導機制，包括建置境外學生專屬網頁及意見信箱、境外學生服務專線電話、跨部會通報網絡平台及辦理境外學生座談會，以建構境外學生友善學習環境，提升高教國際化形象。

教育部表示，境外生輔導辦公室網站新闢輔導專頁（http://www.nisa.moe.gov.tw），提供相關法規資訊，如在台就讀常見問題的 Q&A 及各單位諮詢管道，可於線上立即填送意見信箱，由專人回復及協助處理；另外也設置中文、英文、越南語、印尼語服務專線（ 0800 – 789 – 007 ），週一至週五上午 9 時至下午 5 時由專人接聽，協助及時解答學生問題。

教育部還邀集外交部、勞動部、內政部、僑務委員會及境外生辦公室等組成跨部會通報網絡平台，建立輔導通報、協處回應流程相關機制，並邀請相關單位到各地赴訪視僑外生，讓僑外生深入了解在台就學期間切身相關問題，並與僑外生座談及互動，解答學生的疑問。

（新聞資料來源 : 中央社）