統一超商暫不拓展無人商店 改增設智能自販機

目前有 5300 家門市的統一超商去年推出首間無人商店，但投入成本和營收不符比例，將擱置展店計畫。不過，統一超商看準智能自販機效益佳，將從目前 30 台大幅增加至 500 台。

統一超商積極發展複合店，開設美妝、健身房、披薩及精品咖啡等複合店，又在昨天宣布與可口可樂、海尼根及瑪莎拉蒂品牌合作，推出聯名門市。統一超商說，將視商圈需求，拓展不同型態的複合門市。目前特色店共 1234 家，預計今年底特色店將達 1500 家。

統一超商在去年開出 2 間無人商店，統一超商總經理黃瑞典表示，因為投入成本與營收不符比例，目前擱置展店計畫。不過，看準智能自販機效益佳，預計今年將從目前 30 台增設至 500 台。

他說，無人店一開始吸引很多民眾嚐鮮，不過，無人商店旁仍有間門市，大多消費者仍到有店員服務的門市。消費者還是偏好有溫度的服務，認為無人店太冷清、沒人味。統一超商未來是否導入自助結帳服務，則要看消費者買不買單。

另外，日本便利商店 7 – 11 決定挑選店面試辦「非 24 小時」營業模式，只在早上 7 時到晚上 11 時之間營業。黃瑞典說，目前有 400 家統一超商非 24 小時經營，「有些加盟主說真的開了也沒多少業績」。他舉例，若 2 家門市緊鄰，只讓一家門市營業 24 小時，這樣可以節省人力又能賺錢。加盟主只要有合理原因就能向總部提出申請，總部對營業時間會有彈性作法。

統一超商指出，現有的 5300 家門市中，加盟比例達 89 %，今年加盟續約率逾 90 %，創 11 年來新高。政府今年調漲最低工資 5 %至 7 %，為了讓加盟主安心經營且穩定加盟秩序，今年 1 月起調整加盟主的經營補助金額，由每店每月 1 萬 4000 元增加至 2 萬元，與加盟主一起面對未來挑戰。

（新聞資料來源 : 中央社）