人工智慧（AI）技術越來越成熟，已經有產業開始應用 AI 辨識情緒，作為優化服務及進行精準行銷。但也有學者表示，一旦人工辨識情緒系統沒有受到適當控制的話，這類軟體便很可能被用於安全檢查，屆時將可能成為社會控制的主要工具。
情緒辨識技術的商業用途
據 Road Traffic Technology 報導，AI 情緒辨識軟體研發公司 Affectiva 去年跟 GreenRoad Technologies 合作推出一款駕駛監控系統，以攝影機監控駕駛人的臉部情緒。例如，偵測到失神或焦躁的情緒，系統將發出警告提醒修正，相關影片會被保存作日後評估之用。目的是希望車主注意到危險駕駛行為，防止車禍發生及提升行車安全。
情緒辨識技術必須與臉部辨識軟體結合。目前情緒辨識主要使用兩種技術，一是以電腦視覺精確辨識臉部表情，二是透過機器深度學習技術，分析和解釋臉部特徵。Affectiva 的核心技術是名為 Affdex 的情感引擎，Affedx 啟動後，鏡頭會鎖定人臉並觀察臉部的紋理、肌肉變化，進行「編碼」與資料比對，從而確認你的情緒及作出回應。
Affectiva 的技術不止應用在產品開發，廣告客戶及市場行銷也對此擁有高度興趣。可口可樂公司僱用了 Affectiva 來微調他們的廣告，透過情緒辨識去分析和測試客戶觀看商業廣告時產生的反應，繼而作出策略調整達到精準行銷。
學者憂慮將成為社會控制的工具
英國衛報報導，美國歌手泰勒絲（Taylor Swift）在她的演唱會也使用了這項技術，粉絲入場時站在「自拍站」前照相，隱藏鏡頭此時掃瞄了粉絲的臉部特徵，保全公司把這些數據收集起來，並用於推廣及行銷工作，同時也試圖找出可能搗亂的人。不過關於這些被記錄起來的數據具體是如何使用，泰勒絲團隊則拒絕給予說明。
美國北卡羅來納大學資訊與圖書館科學學院副教授涂費克奇（Zeynep Tufekci）認為，情緒辨識軟體最有可能用於安全檢查，除了辨識已知危險人士或跟蹤者，不久後也可能會用於辨識心懷不軌的人。
涂費克奇表示，某款由中國共產黨推行的應用程式 APP 已有一億名註冊用戶，是蘋果數位商店最多中國用戶下載的應用程式。她擔憂以數位監控著稱的中國，其「社會信用系統」中的獎懲規則根據黨的喜惡而定，涂費克奇表示，相信在不久的將來，中國人使用這款應用程式時，可能連眼珠都不敢動，因為，鏡頭可以捕捉到閱讀習近平最新語錄的人的反應。
涂費克奇強調，不只中國，歐盟也正在各國邊境測試「人工智慧測謊儀」，美國政府也有類似的部署。她表示，這樣的科技有一定的正面用途，但鼓吹使用者通常只會強調好處，對壞處則輕描淡寫，除非受到適當控制，否則「有感情的人工智慧」將成為社會控制的主要工具，給每個人不快樂的臉孔。
（新聞資料來源：中央廣播電台）
評論被關閉。