[bs-quote quote=”行銷企畫、活動提案怎麼寫？先「界定」再「解決」問題，本文提出四個有效方法。” style=”default” align=”center”][/bs-quote]
從企劃的定義可知，企劃案包羅萬象，大到國家大事（譬如國家經濟發展企劃案），小到個人生涯（譬如個人生涯規劃企劃案），都是其範疇，因此種類繁多，不勝枚舉。而一個優秀的企劃高手，一定要具備未來感，才能發想出具前膽性的企劃案，撰寫企劃案的第一個步驟就是界定問題。
世界頂尖的管理顧問彼得‧ 杜拉克（ Peter F. Drucker），在從事診斷顧問工作時，情形是這樣的：雙方坐定之後，雇主總會提出一大堆管理上的難題向杜拉克請教。杜拉克推開這些問題，然後反問客戶說：
「你目前最想做的一件事是什麼？」
「你為什麼要去做這件事？」
「你目前必須去做的一件事又是什麼？」
「你目前正在做什麼事呢？」
「你為什麼會去做這件事呢？」
杜拉克不替客戶「解決問題」，而是替客戶「界定問題」。他改變客戶所問的問題，提出一連串的問題反問客戶，目的在幫助客戶認清問題，找出問題，然而讓客戶自己動手解決那個最需處理的問題。客戶常花時間去處理自己想做、愛做的事情，卻忽略了最急迫、最必須去處理的重要問題。
通常，客戶愉快地離開杜拉克的辦公室時，都會說：「這些我都知道，為什麼我沒去做呢？」而杜拉克則說：「如果客戶離開我的辦公室時，他覺得學到了許多新東西，那麼，要不是我的效率太差，就是他是個笨蛋。」杜拉克的診斷過程給我們重大的啟示：我們往往為了追求結果，導致沒用心花時間去界定問題。我們經常草率提出問題，卻花數月、甚至數年去解決這個不重要的問題。其實我們只要界定問題，把問題簡單化、明確化、重要化（即判斷出問題的重要性），那麼問題就解決了一半，界定問題有四個方法：
方法一：專注於重要的問題
如果你認為每一件事都很重要，結果會變成沒有一件事是重要的。就像我們想同時完成多個目標，結果往往一個目標也達不成。有一位老師為了具體證明選定一個目標的重要，叫一名學生上台，雙手各拿一支粉筆，命他同時在黑板上，右手畫方，左手畫圓，結果學生畫得一團糟。
追逐兩兔，不如追一兔。一個人同時有兩個目標的話，到頭來一事無成，世界上成功的人物，都是針對一個目標咬住不放的人。他們一輩子只專心做一件事，豈有不成之理？
假如我們不能專注於最值得解決的重要問題，我們很可能解決了一個不重要或是錯誤的問題。這樣一來，非但重要的問題沒解決，反而因為處理錯誤的問題而製造出新的難題。專注於重要問題，就好比射擊時要瞄準槍的準星一樣，失之毫釐，差之千里，一定得慎重其事。
方法二：細分問題
軍人設法把敵軍切割成若干小部分，然後集中兵力予以各個擊破，以贏得戰爭；編輯知道把一本書細分章與節，並在節中加入許多小標題，以使讀者便於理解。
實驗主義大師杜威（John Dewey）說：「將問題明確地指出，就等於解決了問題的一半。」
那麼，要把問題明確化，就得縮小問題的範圍；而縮小問題最好的方法，就是細分問題了。
任何東西都可細分，以電話為例，可細分為：電話的顏色、形狀、構造、功能、材料等等。任何問題亦可細分，以「如何防止小偷？」為例，可細分為：社區的警衛、門鎖、警鈴、守望相助、機動警網巡邏等等。發明家凱特琳（Charles F. Kettering）曾說：「研究就是要把問題細分化，因而可能發現其中很多已知的，再去專心解決那些未知的。」這一段話對細分問題的重要性，做了最好的說明。
方法三：改變原來的問題
先說一則實例。有一部載滿水果的手推車停在樓梯口，某甲要把水果抬上樓梯，由於一個人的力氣不足，想找一個人來幫忙，湊巧某乙路過，某甲上前請某乙幫忙。某乙問某甲：「你有什麼困難呢？」某甲問道：「我想把一車的水果弄上樓梯，一個人抬不動，所以想請你幫忙。」某乙指著不遠處的電梯說：「你為什麼不用旁邊的電梯把水果搬上樓呢？」某甲聽了，不禁啞然失笑。他並非笨蛋，竟然沒想到附近有電梯可利用。他被「如何把水果弄上樓梯」的問題框死了，如今某乙把他的問題改變為「如何把水果搬到樓上」之後，問題就迎刃而解了。
改變問題會使問題更明確、更清楚。名經濟學家傅利曼（Milton Friedman）碰見別人問他問題時，總喜歡改一下別人的問題，經他改變問題後，答案自動就浮現了。原來，傅利曼用「改變問題」來回答問題。
方法四：運用「為什麼」的技巧
被稱為台灣「經營之神」的企業家王永慶「追根究柢」的經營理念，就是用一連串的「為什麼」來追問部屬，一直問到水落石出，清清楚楚，才肯罷休。「為什麼」將使問題簡單化、明確化、重要化。舉個實例來說明，假定某人想要更有錢，於是產生「我要如何才能更有錢？」的問題。
先用第一個「為什麼」追問。為什麼你想更有錢？假定那人答道：「我為了積蓄更多的錢，以便能提早退休。」原來他想要更有錢，是為了能提早退休。於是，「我要如何才能有錢？」變成「我要如何才能提早退休？」
再用第二個「為什麼」追問。為什麼你想要提早退休？假定他答道：「我提早退休後，才能到各地旅行。因為環遊世界是我一生的願望。」原來他提早退休，是為了環遊世界。於是，「要如何才能提早退休？」變成「我要如何才能環遊世界？」
透過「為什麼」的追問後得知，「想更有錢」與「提早退休」均非正確的問題，「環遊世界」才是明確、簡單、重要的問題。
在界定問題後，立刻就有解決之道：建議他加入外交工作，或是轉入旅遊業。如果我們一直停留在模糊的問題—「我要如何才能更有錢」，可能一輩子解決不了問題，因為「發財」比「轉業」要困難多了。
愛因斯坦說：「精確地陳述問題遠比解決問題重要得多。」
從上面的實例分析，即可深刻體會出這句話的意義了。拳王阿里曾經表示，他致勝的祕訣就是，在奮力一擊之前，先以輕擊來試探對手的抵抗力。換言之，阿里在解決問題（奮力一擊）之前，先界定問題（以輕擊試探）。好的開始是成功的一半，當你在擬訂一個企劃案時，不論是要解決某一問題，或要達成某一目標，只要把問題（或目標）界定得簡單、明確而又重要，事實上你已經成功一半了。
本文摘自《怎樣寫好企劃案：8個簡單步驟、14個好用的企劃案格式、20個激發創意的方法》一書。
[taronews-styles book_title=”怎樣寫好企劃案：8個簡單步驟、14個好用的企劃案格式、20個激發創意的方法” book_author=” 郭泰 ” book_publisher=”時報出版” book_publish_date=”2018/07/03″ book_cover=”https://cdn.taronews.tw/files/2019/08/471-5d492ff89a2f0.png” book_link=”https://www.books.com.tw/exep/assp.php/taronews/products/0010790504?utm_source=taronews&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201908″ book_link_text=”博客來購書” ext_link_1=”https://www.taaze.tw/apredir.html?155785702/https://www.taaze.tw/goods/11100848512.html?” ext_link_text_1=”讀冊生活購書” ext_link_2=”http://www.readingtimes.com.tw/ReadingTimes/ProductPage.aspx?gp=productdetail&cid=mcqd(SellItems)&id=DHV0290&p=excerpt&exid=48233″ ext_link_text_2=”時報悅讀網購書” style=”book”][/taronews-styles]
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