武漢肺炎疫情延燒，消基會今晚表示，教育部 2 日宣布高中以下延後開學及放暑假後，接獲消費者申訴影響夏令營、遊學團等，引發退費或轉團問題，呼籲政府提出配套處理。
消基會指出，教育部長潘文忠 2 日宣布，高中以下學校由 2 月 11 日延到 2 月 25 日開學，並延至 7 月 15 日才開始放暑假後，消基會台北總會近 2 天就接獲 15 通以上申訴電話，反映延課影響夏令營、遊學團等進行，產生退費或轉團糾紛。
消基會說，相關糾紛有 4 類，一、取消 7 月 4 日飛日本行程，引發機票退費新台幣 3000 元手續費和旅行社規費損失。二、排定 7 月初的日本親子遊，民眾致電長榮航空要求取消，出現退費問題。
三、原訂 7 月 1 日出國、 7 月 10 日返台的廉價航空機票，民眾欲退票卻退費不成。四、去年就預先報名今年的夏令營，民眾致電取消卻被服務人員拖延處理。
消基會認為，目前離 7 月還很久，辦理夏令營或旅遊團隊企業並無實質損失，業者應配合政策，立即處理退費或簽轉梯次，以免引發消費爭議，並呼籲政府之後訂定新規定時，務必將配套措施一併釐清，避免引發民怨。
（新聞資料來源 : 中央社）
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