為讓因武漢肺炎（ 2019 冠狀病毒疾病，COVID- 19 ）疫情居家隔離、檢疫者順利度過 14 天，里幹事與社工師們除要掌握動向，還要送餐、收垃圾與採買物資，成為堅實防疫後援團隊。
居家隔離、檢疫者都不得外出，分別由地方政府民政系統與衛生主管機關主動監測。
美國約翰霍普金斯大學理學博士、專長為公共衛生的副總統陳建仁曾在社群網站臉書（Facebook）撰文談隔離防疫重要性，用數學算出如果沒隔離，一名感染者傳 3 人，傳到第 10 次，就有達近 6 萬人被感染，大家要感謝所有遵守居家隔離、檢疫與自主健康管理規定的「無名英雄們」犧牲小我，讓全民更平安。
這群無名英雄背後，也有一群人默默提供外界不易看到的支援，是另一群無名英雄。
新竹市某里幹事告訴中央社記者，為確實掌握居家檢疫者是否在家，每天需不定時拜訪，如果家人說「在睡覺」，仍會要求起床露面，「必須見到本人才行，避免防疫漏洞」。
里幹事說，每天都要見到居家檢疫者，不免擔心自己也遭感染，雖不會多停留、聊天，仍須給予必要關心，確認是否有生活上需協助的問題，包括採買、送餐或轉介就醫等狀況。
新竹市東區衛生所護理長黃亞菊表示，居家檢疫、隔離者每天要回報 2 次健康狀況，包括體溫、咳嗽或其他症狀，相關單位則建立手機通訊軟體的檢疫專用群組，橫向、縱向聯繫，提升效益。
黃亞菊說，為掌握居家檢疫、隔離者動向，檢疫前會發給手機，在住家周圍定位，如果手機訊號超過範圍，將發出警示，衛生局、警察局與民政單位就會展開追查，確認有違規離開檢疫住處事實就開罰。
除掌握居家檢疫、隔離者健康狀況與動向，新竹市政府也提供外送三餐、收垃圾，分別由社會處與環境保護局專責。
社會處社會救助與老人福利科社工師謝家函告訴中央社記者，過去沒做過居家檢疫送餐業務，對沒醫護背景的社會處同仁是全新挑戰。目前由社會處部分工時人員協助送餐，約 5 到 7 人輪流調度，讓轄內居家檢疫、隔離者三餐無虞。
謝家函表示，不是醫療專業背景，只能盡力按專家建議自我防護，雖說送餐對象非確診案例，仍有一定風險，也會擔心受感染，常提醒送餐人員要做好相關防護措施。
謝家函說，為降低感染風險，除要求送餐人員戴口罩、手套，也採不接觸、不交談與不顯示手機號碼「 3 不準則」，餐點放在居家隔離、檢疫者住處門外明顯處，再以電話通知取餐，並確認餐點被取走；另也要求注意交通安全。
謝家函分享，曾有個案一直無法聯繫上，送餐人員擔心個案是否出事，趕緊通報衛生局、里幹事與警方等單位協尋，所幸最後只是個案睡著，沒聽到電話聲，虛驚一場。
謝家函說，也曾有居家檢疫者反映便當菜色太油、不符胃口，還要求「菜、飯分離」，經她理性、耐心溝通後才讓對方接受，呼籲居家隔離、檢疫民眾都能理性思考，才不會壞了送餐服務美意。
（新聞資料來源 : 中央社）
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