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彰化銀行再度傳出點鈔爭議,金管會主委黃天牧指出,「銀行該拴緊螺絲」,並表示將在一週內,請銀行公會要求各銀行落實內控,避免再發生此類事件。
藝人郁方日前至彰化銀行存款,在離開銀行後,遭銀行告知短少新台幣 4000 元、要求補錢;今天傳出彰銀太平分行先前也有點鈔爭議,差額達 10 萬元,民眾控訴,銀行後續處理態度及程序不佳,處理時程長達約1個月左右,並質疑和郁方一案處理效率相比,銀行並未公平待客。
國民黨立委曾銘宗、民進黨立委林楚茵等立委質詢時關切,彰銀接連傳出點鈔疏失,是否內控需要再加強;金融監督管理委員會主委黃天牧表示,從這兩起個案來看,「銀行應該要再拴緊螺絲」。
曾銘宗建議,金管會是否應通函要求銀行不可再發生類似情形;黃天牧承諾,會在一週內請銀行公會要求各銀行注意內控,避免再發生此類疏失。
林楚茵則關注,該民眾質疑是否因郁方是藝人,銀行處理效率較高,該民眾點鈔爭議,後續程序卻長達約1個月。
黃天牧表示,銀行處理效率應該再加速、櫃員訓練也應該再加強,此外,黃天牧強調,銀行應該公平待客,無論客戶社經地位如何,都應該用最虔誠的態度面對客戶。
(新聞資料來源 : 中央社)
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