消費者

美國保健品電商 iHerb 日前以台灣海關查核嚴格為由宣布暫停販售，關務署再次喊冤報關制度未改變，並強調解鈴還須繫鈴人，呼籲 iHerb 選擇與合規申報的快遞報關業者合作即可解套。

疫情影響，許多民眾上網購買生鮮蔬果。行政院消費者保護處今天發布新聞稿提醒，網購食品到貨時應立即檢查，若有問題拍照存證，並注意生鮮食品沒有7天無條件退貨的權益。國內武漢肺炎（ COVID-19 ， 2019 冠狀病毒疾病）疫情嚴峻，全國3級警戒，許多民眾為避免到市場或賣場採購造成群聚，改以網路購買食品。

全台防疫第3級警戒，外送物流需求大增，多元化計程車平台 Uber 今天啟動包裹外送服務，適用台北市、新北市、基隆及桃園地區。 Uber 今天宣布，於台北市、新北市、基隆市與桃園市推出「 Connect 優快送」包裹外送服務，以無接觸方式，讓消費者能收送包裹、商家能把商品送出門，串起一個互助網絡，讓消費者、商家、多元化計程車車隊、職業駕駛都受益。

疫情未歇，台北市商業處今天表示，針對美容美髮業設4項防疫指引，包含全程戴口罩及民眾入店前填實聯制、入店後採梅花座、消費者不能站立等候、採預約制等。武漢肺炎（ 2019 冠狀病毒疾病， COVID-19 ）疫情未緩，台北市政府商業處今天發布新聞資料指出，與台北市女子美容商業同業公會合作，提出4項防疫指引，要求相關美髮業者落實防疫要求及措施。

由於本土疫情升溫，帶動宅經濟發燒，也讓宅配貨量暴增，新竹物流宣布推出「宅配零接觸」服務，不需紙筆簽收，消費者只要透過手機，就能完成包裹簽收。新竹物流今天發布新聞稿指出，政府推出「簡訊實聯制」，民眾即可快速完成實聯登記。新竹物流也運用科技防疫，推出「宅配零接觸」服務，消費者只要一隻手機，就能安心簽收包裹。在疫情期間，讓宅配消費者簽收包裹更放心，同時保護送貨員工。

民眾因為武漢肺炎疫情增加向外送平台訂餐機會，行政院消保處今天公布2大外送平台常見消費爭議樣態，其中以消費者未接到外送員電話，遭業者取消訂單且不退費最多。武漢肺炎（ 2019 冠狀病毒疾病， COVID-19 ）疫情期間，消費者利用線上美食外送平台訂餐機率大增，行政院消費者保護處今天公布，截至4月止，2大外送平台包含 foodpanda 及 Uber Eats 的消費爭議案件高達 566 件，其中 foodpanda 為 416 件、 Uber Eats 為 150 件。

因應防疫，電商業者 PChome 網路家庭將暫停雙北部分地區配送上樓服務，改由管理室代收；大型家電將暫停萬華、板橋、中和、永和、蘆洲區到府安裝服務，並暫停貨到付款方式。網家發布聲明指出，在兼顧消費者權益及員工健康安全的考量下，目前配合的物流夥伴於全台皆照常配送，但為落實無接觸的防疫政策，雙北部分地區將暫停配送上樓服務，若送件地址設有管理室，將由管理室代收。

疫情持續升溫，今天國內新增 333 例本土確診病例， SOGO 、統一時代百貨、 ATT 等紛紛調整營業時間，並啟動員工分流上班機制，微風集團也全額補助正職同仁施打 AZ 疫苗。 SOGO 表示，為確保消費者、專櫃同仁及員工安全，全台百貨明天起調不分平假日整營業時間，百貨部分改為上午 11 時 30 分至晚間8時 30 分，超市營業時間則調整為上午9時至晚上8時 30 分；當館內容留人數達 50 %以上，也會啟動人流管制措施。

防疫也會用濕紙巾，消基會今天表示，接獲民眾質疑市售酒精濕紙巾未達消毒殺菌功能，隨機購買 17 件檢測後僅5件乙醇達 70 %有此功能，但無法可管，呼籲仿效新加坡訂標準管理。消基會今天召開「市售酒精濕巾抽檢 僅5件酒精濃度達 70 % 2件檢出抗菌劑 呼籲主管機關應儘速擬定管理辦法」記者會，做出以上表示。

行政院消保處今天表示，由於修車收費爭議占近3年申訴案件4成、最大宗，已完成相關規範審議，主要新制有4點，包含要求業者揭示基本保養及收費標準等，經濟部預計5月底上路。消保處今天召開「新制上路有保障，愛車維修免煩惱」記者會。消保處簡任秘書陳星宏指出，「汽車維修服務定型化契約應記載及不得記載事項」上路已逾 15 年，近3年（ 107 到 109 年）收費爭議並占申訴案件4成、最大宗。