生活 星展併花旗客戶頻抱怨 金管會:客服量能未及時到位 芋傳媒 2023-08-22 21:16 星展(台灣)銀行8月上旬整併花旗消金業務,遭客戶抱怨合併過程亂象頻傳,金管會向星展了解詳情,主因合併首日湧入近9萬通客服電話,星展客服量能未及時到位,導致客戶體驗不順暢。